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Uma dúvida comum entre empreendedores digitais, principalmente os iniciantes, é: qual plataforma de e-commerce escolher para montar sua loja virtual?

Essa escolha é fundamental, já que é por meio dessa plataforma que todo o negócio online será estruturado, exibindo produtos, realizando vendas, processando pagamentos e muito mais.

Optar por um canal inseguro ou complicado de gerenciar pode gerar problemas tanto para você quanto para seus clientes.

Por isso, é importante conhecer as principais plataformas de e-commerce disponíveis e selecionar a que melhor se adapta às necessidades do seu empreendimento. Quer saber quais são? Continue a leitura até o final.

O que é uma plataforma de e-commerce?

Plataforma de e-commerce é um software que possibilita a criação e o gerenciamento de uma loja virtual. Existem várias opções no mercado, cada uma com funcionalidades específicas, que funcionam como um canal para vendas online. Geralmente, elas permitem cadastrar produtos e serviços, personalizar o layout, acessar relatórios, entre outros recursos.

Tipos de plataforma de e-commerce

Antes de escolher uma plataforma, é fundamental entender que o lojista tem acesso completo a todas as funcionalidades do sistema, enquanto o cliente vê apenas a parte visível do site, chamada de front end.

Já o lojista acessa o back end, onde são feitas todas as configurações e gerenciamentos.

Conheça agora os principais modelos de plataformas para abrir sua loja online:

• Alugada (SaaS);
• Própria;
• Código aberto (open source);
• Gratuita.

Veja as características de cada uma para tomar a melhor decisão de acordo com seu momento!

Plataforma alugada ou Software as a Service (SaaS)

As plataformas alugadas, conhecidas como SaaS (“Software as a Service”), são ideais para quem tem um orçamento mais apertado.

Com baixo custo e implementação rápida, são muito populares no Brasil.

As atualizações são feitas automaticamente e o design costuma ser padronizado, com algumas possibilidades limitadas de personalização.

Apesar disso, os provedores geralmente oferecem suporte e segurança, pois são especialistas no assunto.

Com essa solução, seu foco fica nas operações diárias e no atendimento ao cliente.

Você pode escolher o plano que melhor encaixa no seu orçamento e nas necessidades do negócio.

Plataforma própria

Adquirir a licença de um software próprio é mais indicado para grandes empresas, pois exige investimento alto e profissionais especializados para implementação.

Por outro lado, essa opção permite total adaptação ao seu projeto.

A licença pode ser comprada de um desenvolvedor ou empresa especializada.

Importante: apesar da compra, você não se torna proprietário do código, apenas tem permissão para usar o sistema.

Além do investimento inicial, há custos anuais de manutenção.

Código aberto (open source)

As plataformas open source têm licença livre, com código gratuito e aberto para consulta, análise e modificações.

Isso possibilita personalização total e adaptação do design conforme sua estratégia.

Marcas como Nescafé e Saraiva utilizam esse modelo.

No entanto, é necessário conhecimento básico em programação para o desenvolvimento. Caso não tenha, será preciso contratar profissionais, o que pode gerar custos consideráveis, mesmo sendo uma plataforma gratuita.

Plataforma gratuita

Plataformas gratuitas parecem atrativas, mas nem sempre são a melhor escolha.

Você não paga para cadastrar produtos e não precisa se preocupar com questões técnicas, que ficam a cargo do provedor.

Porém, a segurança pode ser mais vulnerável, já que o uso de plugins de terceiros é comum.

Além disso, a performance em velocidade e conversão pode ser inferior.

Por isso, geralmente essas plataformas oferecem planos pagos, que podem ser contratados conforme o crescimento da loja ou necessidade de recursos adicionais.

Começar com um plano gratuito e migrar para um pago pode ser interessante para quem já está familiarizado com o sistema.

Mas, se seus planos são grandes, talvez seja melhor iniciar com uma plataforma mais robusta, como o SaaS.

Quais são as plataformas de e-commerce mais populares?

Há diversas opções no mercado. Vale a pena pesquisar planos, preços, funcionalidades e outros aspectos importantes para sua escolha.

A seguir, alguns dos principais softwares, que podem ser integrados ao Bling, sistema de gestão empresarial:

• Wix: Permite criar seu site ou loja virtual sem precisar de conhecimento técnico. Oferece hospedagem gratuita, manutenção 24h e suporte ao cliente disponível a qualquer momento.
• Nuvemshop: Plataforma consolidada, indicada para pequenas e médias empresas, com mais de 100 mil lojas ativas e bilhões em vendas.
• Loja Integrada: Mais de 2,5 milhões de lojas ativas. Reconhecida pelo bom atendimento ao cliente, com suporte especializado.
• Tray: Uma das mais antigas, com 15 anos no mercado, oferece muitas ferramentas, não exige CNPJ e disponibiliza diversos layouts gratuitos.
• WooCommerce: Plugin open source para WordPress, que possibilita criar lojas virtuais. Mais de 3,5 milhões de lojas usam essa ferramenta.
• MercadoShops: Plataforma gratuita do Mercado Livre que permite criar lojas fora do marketplace, com integração ao Mercado Pago e Mercado Envios.
• Shopify: Plataforma internacional com clientes em mais de 170 países, oferece aplicativo para gestão pelo celular.
• Loja Virtual: Focada na criação de lojas, com mais de 400 mil lojas criadas, oferece plano gratuito e recursos para dispositivos móveis.

Como escolher uma plataforma de e-commerce para pequenas empresas?

Para pequenos negócios ou quem está começando, o orçamento geralmente é o principal fator de decisão.

Assim, as plataformas gratuitas e alugadas (SaaS) costumam ser as mais viáveis.

No entanto, plataformas gratuitas podem apresentar problemas como segurança e desempenho reduzido.

Por isso, a recomendação é optar por plataformas SaaS, que oferecem mais segurança e suporte.

Além disso, há grande variedade de planos, facilitando encontrar uma opção que caiba no seu orçamento.

Se escolher SaaS, fique atento à possibilidade de crescimento e aos recursos oferecidos, pois funcionalidades essenciais são necessárias para qualquer loja, seja pequena ou grande.

O que a melhor plataforma de e-commerce deve oferecer?

Cada negócio tem suas particularidades, mas algumas características são essenciais para o sucesso da loja virtual:

• Fácil implementação e uso: O sistema deve ser intuitivo para clientes e simples para o lojista administrar, evitando perda de vendas e complicações na gestão.
• Diversos métodos de pagamento: Segundo pesquisa E-commerce Trends 2024, o meio de pagamento influencia 39% na escolha do consumidor. É fundamental oferecer as opções preferidas, como PIX e carteiras digitais.
• Checkout simplificado: Um processo de compra rápido e realizado dentro do próprio site reduz o abandono de carrinho e aumenta a confiança do cliente.
• Responsividade para dispositivos móveis: Com 71% das compras feitas via smartphone, a plataforma precisa funcionar perfeitamente em diferentes telas para não perder vendas.
• Integração com ferramentas de gestão: Conectar a plataforma a sistemas como ERP torna os processos mais eficientes, reduz erros e permite controlar estoque, vendas e finanças em um único lugar.

Use um software de gestão para e-commerce!

Integrar sua loja a um sistema de gestão (ERP) deixa tudo mais eficiente, com setores conectados e menos erros.

O Bling, por exemplo, permite:

• Cadastro de fornecedores;
• Emissão de notas fiscais;
• Integração com marketplaces;
• Controle e gerenciamento de envios.

Além disso, traz outras funcionalidades que automatizam tarefas, para você focar no crescimento do seu negócio.